La compañía Avianca anunció este sábado que ante la situación de cierre de operaciones de la aerolínea Spirit Airlines, ofrecerá la opción de retorno sin cobro de tarifa aérea a quienes ya hayan volado el trayecto de ida, tengan un tiquete de regreso con Spirit al destino original, y se hayan visto afectados.
Esta opción está sujeta a disponibilidad y a las condiciones del plan de protección.
Los pasajeros podrán presentarse en el aeropuerto el mismo día de su viaje original o máximo un día antes, para ser reubicados en vuelos de Avianca con disponibilidad, por orden de llegada.
Esta alternativa aplica para quienes tengan tiquetes emitidos por Spirit -sujeto a verificación por parte de Avianca- entre el 2 y el 16 de mayo de 2026.
El plan de protección aplica para viajes entre las siguientes ciudades:
– Entre Fort Lauderdale y Armenia, Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Guayaquil, Lima, Ciudad de Guatemala, San Pedro Sula, Comayagua (Aeropuerto Internacional de Palmerola) y San José de Costa Rica.
– Entre Orlando y Medellín, Ciudad de Guatemala y San Pedro Sula.
Para efectos de este plan, los aeropuertos de Fort Lauderdale, Miami y Orlando se consideran puntos comunes dentro de la misma zona.
Esto significa que, si no hay disponibilidad de vuelo desde o hacia el aeropuerto originalmente previsto, el viaje podrá realizarse desde o hacia cualquiera de estos aeropuertos.
Los trayectos podrán operarse en vuelo directo o con una o más conexiones, según la disponibilidad existente al momento de la reserva, manteniéndose siempre dentro de las rutas cubiertas por el plan de protección, siempre que el pasajero acepte asumir los costos derivados de sus tiempos de espera en los puntos de conexión.
Por su parte, la aerolínea Spirit oficializó el cierre de operaciones de la siguiente manera:
“Con gran pesar, Spirit Airlines inició el cese ordenado de sus operaciones el 2 de mayo de 2026, con efecto inmediato. Estimados pasajeros: todos los vuelos han sido cancelados y el servicio de atención al cliente ya no está disponible.
Nos enorgullece el impacto que nuestro modelo de bajo costo ha tenido en la industria durante los últimos 33 años y esperábamos seguir atendiendo a nuestros pasajeros durante muchos años más.
Si bien no podemos ayudarle a reprogramar su vuelo con otra aerolínea, procesaremos automáticamente los reembolsos de los vuelos comprados a través de Spirit con tarjeta de crédito o débito, utilizando el método de pago original. Los pasajeros que reservaron sus vuelos a través de una agencia de viajes deben comunicarse directamente con ella para solicitar un reembolso. La compensación para los pasajeros que reservaron sus vuelos mediante otros métodos, como cupones, créditos o puntos Free Spirit, se determinará posteriormente a través del proceso judicial de quiebra.
A los proveedores: Valorábamos nuestra relación con ustedes y esperábamos seguir colaborando durante muchos años. Nos comprometemos a trabajar con nuestros proveedores durante el proceso de liquidación y nos pondremos en contacto con ustedes en los próximos días para hablar sobre los siguientes pasos. Cualquier reclamación pendiente deberá resolverse a través del proceso de quiebra. Les informamos que recibirán comunicaciones directas del Tribunal con respecto a dicho proceso”.
Fotos: Avianca – Spirit
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